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Esta é uma pesquisa de satisfação do cliente.

Razão Social:
CNPJ:


1. ATENDIMENTO COMERCIAL ótimo bom regular ruim indiferente
           
Conhecimento do serviço
Capacidade de esclarecimento
Habilidade de negociação
Agilidade
Pós-venda
Este item refere-se somente ao departamento de vendas, desde o 1° contato ao
pós-venda.
         
2. IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO ótimo bom regular ruim indiferente
           
Prazo
Conhecimento técnico
Refere-se a inicialização do serviço, desde a instalação de sensores ou início das atividades contratadas.
         
3. SERVIÇOS ótimo bom regular ruim indiferente
           
Qualidade
Assistência/suporte técnico
Este item refere-se a execução do serviço contratado.
         
4. MATERIAL ótimo bom regular ruim indiferente
           
Qualidade
Prazo de entrega
Controle
Este item refere-se a todo o material utilizado no serviço, como vassoura, produtos de limpeza, cabeamento, etc...
         
5. EQUIPAMENTO ótimo bom regular ruim indiferente
           
Eficiência
Aspecto Visual
Manutenção
Este item refere-se aos bens duráveis (máquinas) utilizados na execução dos serviços, como revólver, enceradeira, sensores, etc...
         
6. APRESENTAÇÃO ótimo bom regular ruim indiferente
           
Uniforme
Pessoal
Identitade Visual da Empresa
Considerar neste neste item a qualidade da apresentação da empresa e de seus colaboradores.
         
7. FISCALIZAÇÃO ótimo bom regular ruim indiferente
           
Conhecimento dos serviços
Facilidade de contato
Agilidade no atendimento
Frequência de visitas
Resolução dos problemas
Analizar neste item o trabalho realizado por nossos fiscais.
         
8. GERÊNCIA ótimo bom regular ruim indiferente
           
Relacionamento
Conhecimento técnico/operacional
Analisar neste item a funcionalidade do serviço oferecido.
         
9. OPERACIONAL ótimo bom regular ruim indiferente
           
Agilidade coberturas (faltas/férias)

Agilidade resolução de problema
           
   
Caso haja alguns pontos positivos e/ou negativos a ressaltar no Grupo Casvig, favor salientar: